ติดต่อเรา

📧

อีเมล

gappapokemon@gmail.com

ประเภทคำถามที่พบบ่อย

🎬 แอพใช้งานได้ฟรีหรือไม่?

ใช่ ดูซีรีส์ทุกเรื่องทุกตอนได้ฟรี ไม่ต้องสมัครสมาชิก แอพมีโฆษณา และมี SceneScape Premium แบบสมัครสมาชิก (ไม่บังคับ) สำหรับดูแบบไม่มีโฆษณา

⭐ SceneScape Premium คืออะไร?

Premium เป็นการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ (รายเดือนหรือรายปี) ที่ปิดโฆษณาทั้งหมดในแอพ ซีรีส์และตอนต่างๆ ยังดูฟรีเหมือนเดิม Premium ไม่ได้ปลดล็อกเนื้อหาเพิ่ม ราคาจะแสดงในแอพก่อนยืนยันการสมัคร และเรียกเก็บผ่าน Apple ID ของคุณ

🔁 ยกเลิกหรือจัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?

ไปที่ การตั้งค่าของ iPhone > [ชื่อของคุณ] > การสมัครรับ หรือแตะ "จัดการการสมัครสมาชิก" ในหน้า Settings ของแอพ การสมัครจะต่ออายุอัตโนมัติจนกว่าคุณจะยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน หลังยกเลิกยังใช้ Premium ได้จนหมดรอบที่ชำระแล้ว การลบแอพไม่ได้ยกเลิกการสมัคร

📲 เปลี่ยนเครื่องหรือลบแอพแล้ว Premium หายทำอย่างไร?

เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID เดิม แล้วแตะ "กู้คืนการซื้อ" ในหน้า Premium หรือหน้า Settings ของแอพ

💳 ขอคืนเงินได้ไหม?

การชำระเงินดำเนินการโดย Apple ทั้งหมด จึงขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com ตามนโยบายของ Apple

📱 รองรับอุปกรณ์ไหนบ้าง?

รองรับทั้ง iOS และ Android รวมถึงการดูผ่านเว็บบราวเซอร์

🌐 ต้องใช้อินเทอร์เน็ตไหม?

ใช่ ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับชมวิดีโอ แนะนำให้ใช้ WiFi เพื่อคุณภาพที่ดีที่สุด

🔄 สามารถดูต่อจากที่หยุดไปได้ไหม?

ได้ ระบบจะจดจำตำแหน่งที่คุณดูไปแล้ว สามารถกลับมาดูต่อได้ทันที

🌏 รองรับภาษาไหนบ้าง?

ขณะนี้รองรับภาษาไทยและอังกฤษ สามารถเปลี่ยนภาษาได้ในการตั้งค่า

❓ วิดีโอไม่เล่น ทำอย่างไร?

ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดแอพแล้วเปิดใหม่ หรือติดต่อเราหากยังไม่หาย

เวลาทำการ

📅 จันทร์ - ศุกร์: 09:00 - 18:00 น. (เวลาไทย)

📧 อีเมล: ตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง

รายงานปัญหา

🐛 พบปัญหาหรือข้อผิดพลาด?

แจ้งปัญหาได้ที่ gappapokemon@gmail.com

โปรดระบุ:

  • รุ่นอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
  • เวอร์ชันแอพที่ใช้
  • รายละเอียดปัญหาที่พบ